Personvern
Personvernerklæringen handler om hvordan Millum AS samler inn og bruker informasjon om besøkende på våre nettsider. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19), og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18, 1. ledd).
Hvem er behandlingsansvarlig?
Millum AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn av deg når du er i kontakt med oss via e-post, på våre nettsider eller i andre kontekster.
Hva er formålet?
Som en viktig del av arbeidet med å lage en brukervennlig og opplysende nettside, ser vi på brukeradferd for å utvikle nettsiden så relevant som mulig.
Hvor hentes opplysningene fra?
GOOGLE ANALYTICS- OG BRUKEROPPLEVELSESVERKTØY (Hotjar og Microsoft Clarity)
Vi bruker Hotjar og Microsoft Clarity på våre nettsider og i våre apper for bedre å forstå hvordan brukerne våre interagerer med tjenestene våre, og for å optimalisere både tjenestene og brukeropplevelsen. Disse verktøyene tilbyr funksjoner som heatmaps og sesjonsopptak, som hjelper oss med å visualisere brukerinteraksjoner og identifisere brukervennlighets problemer og friksjon, slik at vi kan forbedre tjenestene våre.
1. Google Analytics
Vi registrerer generelle opplysninger om brukermassen på nettstedet vårt gjennom Google Analytics. Dette forteller oss blant annet hvor mange som besøker siden vår og hvilke sider som besøkes. Vi ser derimot ikke informasjonen til enkeltbrukere – og har heller ikke mulighet til å samle inn informasjon om enkeltbrukere.
Google Analytics samler inn informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Data knyttet til informasjonskapsler slettes automatisk 14 måneder etter registering. Du får en popup hver gang du besøker våre nettsider, hvor du velger å godkjenne, tillate noe bruk eller avvise cookies. Mer om hvordan du kan administrere bruken av informasjonskapsler.
Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i EU og USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern.
En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Millum AS har anonymisert brukerens IP-adresse før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed er det ikke mulig å identifisere den enkelte brukeren.
1. juli 2023 ble analyseverktøyet oppdatert fra Universal Analytics til Google Analytics 4, med noe strengere regler for personvern.
2. Hotjar og Microsoft Clarity
Hotjar og Microsoft Clarity bruker førstepartscookies og annen teknologi for å samle inn data om brukeratferd og enheter på våre vegne. Dette kan inkludere personopplysninger som:
- Online-identifikatorer (f.eks. enhetens IP-adresse, bruker-ID)
- Identitetsdata (f.eks. navn, e‑postadresse — men kun dersom vi uttrykkelig samler dette inn)
- Teknisk data (f.eks. enhetstype og skjermstørrelse, nettleserinformasjon)
- Geografisk plassering
- Atferdsdata (interaksjoner med vår nettside/app, som klikk, trykk, scrolling, navigasjonsmønstre)
- Eventuelle ytterligere personopplysninger som kan sendes inn via Hotjar (vi anonymiserer brukerdata som vises i løsningen).
Microsoft Clarity samler også inn atferdsmålinger, heatmaps og sesjonsavspillinger for å forbedre og markedsføre våre produkter/tjenester. Bruksdata fra nettsiden samles inn ved hjelp av første- og tredjepartscookies og andre sporingsteknologier for å fastslå populariteten til produkter/tjenester og brukernes onlineaktivitet. Vi bruker også denne informasjonen til å optimalisere nettsiden, samt for å motvirke svindel og av sikkerhetsmessige årsaker. Alle personidentifiserbare opplysninger maskeres før de overføres til Microsoft Clarity.
Hotjar lagrer sesjonsopptak og heatmaps i 12 måneder, mens spørreundersøkelsessvar og «highlights» ikke slettes automatisk og forblir lagret til de fjernes manuelt av en administrator, i tråd med Hotjars retningslinjer for datalagring.
Microsoft Clarity lagrer sesjonsopptak i 30 dager, mens heatmaps, aggregert analysedata, favorisering av sesjoner og tilpassede tagger lagres i opptil 13 måneder, i henhold til Microsofts retningslinjer for datalagring.
Begge verktøyene er GDPR-kompatible og krever brukersamtykke i relevante regioner. De innsamlede dataene brukes til å forbedre tjenestene våre og kan også brukes av Hotjar og Microsoft i aggregert form for å forbedre deres egne produkter. Ingen av tjenestene selger personopplysningene dine til tredjepartsannonsører.
For mer informasjon, besøk
Utleveres opplysningene til tredjeparter?
Nei.
Hvordan slettes og arkiveres opplysningene?
All informasjon som samles inn ligger lagret i Google Analytics og Hotjar. Vi gjør ingen lokal lagring av dine data. Vi lager derimot rapporter på gjennomsnittstrafikk o.l. Informasjonen som samles inn ligger lagret i Google Analytics, hvor vi har satt i system at statistisk informasjon fra websidene lagres i 14 måneder, med automatisk sletting.
Er det frivillig å gi fra seg opplysningene?
Vi har ikke mulighet til å gjøre unntak for enkeltpersoner. Om du ikke ønsker å være en del av den generelle statistikken bør du dermed ikke besøke Millum sine nettsider.
Hvilke rettigheter har den registrerte og hvilket lands lovverk gjelder?
Du har full rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg. Du kan også kreve at opplysningene rettes eller slettes. Vi forholder oss ellers til norsk lovgivning.
Hvordan sikres opplysningene?
Kun personer med behov for å analysere bruk på nettsidene våre har brukertilgang til opplysningene i Google Analytics og Hotjar.
